الشروط والأحكام لشركة أزار المحدودة
هذه الشروط والأحكام تمثل اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين العميل وشركة أزار المحدودة، وهي شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة، مسجلة رسميًا في المملكة العربية السعودية، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة الرياض. تقدم شركة أزار حلولاً برمجية متخصصة لمحلات الخياطة، وتهدف إلى تسهيل أتمتة العمليات التشغيلية والمالية بطريقة بسيطة وعملية.
أولاً: تعريف خدمات شركة أزار المحدودة
توفر شركة أزار المحدودة نظامًا برمجيًا سحابيًا يتيح للمستخدمين إدارة أعمالهم في مجال الخياطة بشكل أكثر احترافية، ويشمل ما يلي:
- إدارة الطلبات الخاصة بالخياطة.
- إصدار ملفات جاهزة للاستخدام مع مكائن القص.
- إدارة المخزون والمنتجات.
- أدوات مبسطة لإدارة الأمور المالية اليومية، مثل:
- متابعة حركة الصندوق.
- تسجيل المعاملات البنكية.
- احتساب ضريبة القيمة المضافة.
وتؤكد شركة أزار أن البرنامج ليس نظامًا محاسبيًا شاملاً، بل يوفر أدوات محاسبة بسيطة تُساعد في تسيير الأعمال اليومية.
كما تتوفر ميزة إدارة الإنتاج كخدمة إضافية بطلب من العميل، وتُحتسب خارج نطاق الاشتراك الأساسي.
ثانيًا: القبول والالتزام
باشتراكك أو استخدامك لأي من خدمات شركة أزار، فإنك توافق دون قيد أو شرط على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. كما تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة، وأي سياسات إضافية منشورة عبر القنوات الرسمية.
ثالثًا: تعريف العميل
العميل هو أي شخص اعتباري (شركة أو مؤسسة) لديه سجل تجاري ساري. وفي حال قبول هذه الشروط من قبل شخص طبيعي، فإنه يُقر بأنه ممثل قانوني مفوض. وفي حال عدم وجود تفويض رسمي، فإن الشخص الطبيعي يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الالتزامات.
رابعًا: ضمان وقت التشغيل الشهري
تضمن شركة أزار أن خدماتها ستكون متوفرة بنسبة 99% خلال الشهر الميلادي، باستثناء أوقات الصيانة أو الحالات الخارجة عن الإرادة. يحق للعميل المطالبة برصيد خدمة إذا تجاوز الانقطاع 1% شهريًا، ويتم التحقق من ذلك بواسطة سجلات الشركة.
خامسًا: متطلبات التشغيل
يتحمل العميل مسؤولية توفير بيئة تشغيل مناسبة، بما يشمل اتصال إنترنت مستقر وعالي السرعة. لا تتحمل شركة أزار أي مسؤولية عن الأعطال الناتجة عن خلل في بيئة العميل.
سادسًا: الترخيص
تمنح شركة أزار العميل ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام خدماتها. لا يحق للعميل إعادة بيع أو تأجير النظام أو التعديل عليه أو استخدامه لأي غرض منافس بدون موافقة خطية مسبقة.
سابعًا: التحديثات
تُجرى التحديثات عادة خارج أوقات الذروة. يتم إشعار العملاء بالتغييرات الجديدة عبر البريد الإلكتروني أو المنصة، ويجب على العميل الالتزام باستخدام النسخة الأحدث لضمان الأداء السليم.
ثامنًا: الدعم الفني
تُوفر شركة أزار الدعم الفني عن بُعد فقط، من خلال القنوات الرسمية، ولا يشمل ذلك زيارات ميدانية أو خدمات تدريب إلا في حال وجود اتفاق منفصل مكتوب.
تاسعًا: حماية واسترداد البيانات
في حال حدوث مشكلة في استرداد البيانات، على العميل إخطار الشركة فورًا. ستقوم أزار بالتحقيق، وإذا ثبت أن الخطأ من طرف الشركة، يتم تعويض العميل برصيد خدمة يعادل قيمة الاشتراك الشهري المتأثر.
عاشرًا: إلغاء الحساب
يحق لشركة أزار تعليق أو إلغاء الحساب في حال:
- مخالفة الشروط.
- وجود اشتباه بانتهاك قوانين محلية.
- الانسحاب من منطقة جغرافية معينة.
- تجاوز حدود الاستخدام المسموح بها في الخطة.
الحادي عشر: تحديد المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، وتشمل (ولا تقتصر على):
- خسارة الأرباح.
- توقف العمل.
- فقدان البيانات. ويقتصر التعويض في جميع الحالات على مجموع ما دفعه العميل في آخر 12 شهرًا.
الثاني عشر: حذف البيانات
تُحذف بيانات العميل بعد مرور 30 يومًا من إنهاء الحساب، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها. خلال هذه الفترة تُعزل البيانات ولا تُستخدم في أي عمليات.
الثالث عشر: الاستثناءات من الضمان
لا تشمل حالات الضمان أو التعويض فترات التوقف الناتجة عن:
- أخطاء من طرف العميل أو موظفيه.
- أعمال الصيانة المجدولة.
- الهجمات الإلكترونية أو البرمجيات الخبيثة.
- مشاكل في البنية التحتية لا تديرها الشركة.
- أسباب قاهرة خارج سيطرة الشركة.
الرابع عشر: القيود والمحظورات
لا يحق للعميل أو أي طرف ثالث أن يقوم بأي مما يلي:
- الهندسة العكسية أو تفكيك البرنامج.
- إنشاء نسخ مشتقة.
- نقل الترخيص.
- حذف إشعارات الملكية الفكرية.
- استخدام البرنامج لتطوير خدمة منافسة.
- استخدام غير قانوني أو ينتهك حقوق الآخرين.
الخامس عشر: حل النزاعات
في حال حدوث نزاع، يجب على الطرفين محاولة حله وديًا خلال 10 أيام عمل. وإذا لم يتم حله خلال 20 يومًا، يتم اللجوء إلى التحكيم في مدينة الرياض، ويكون الحكم نهائيًا وملزمًا للطرفين.
السادس عشر: فترة التجربة
تُوفر الشركة فترة تجربة 14 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة. يحق للعميل التراجع خلالها واستعادة المبلغ خلال 30 يومًا، شريطة تقديم طلب رسمي خلال فترة التجربة. لا تشمل هذه الفترة العملاء السابقين أو من جددوا اشتراكاتهم.
السابع عشر: الأحكام العامة
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويجوز للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر التعديلات على المنصة الرسمية. ولا تسري أي شروط أخرى إلا بموجب اتفاق مكتوب بين الطرفين